Toutes nos félicitations pour l’audit à distance organisé dans les locaux de Superfos

La crise sanitaire du Covid-19 impose de nouveaux chemins d’actions, y compris des visites de suivi pour le renouvellement de différents standards de certification comme la norme ISO 9001 Management de la qualité. Plusieurs établissements ont organisé avec succès des audits à distance, où des auditeurs indépendants ont pu contacter en ligne des employés et accéder aux sites de production.

Une pandémie ne peut en aucun cas faire renoncer Superfos à des standards élevés concernant la certification BRC, le Management de la qualité, la gestion environnementale et d’autres domaines essentiels. Aussi, pour respecter le calendrier d’audit officiel pendant la période de confinement, plusieurs sites de Superfos, société du groupe Berry Global, ont organisé à distance un suivi des visites d’auditeurs. En utilisant les visioconférences et les smartphones, il a été possible de se mettre en relation avec des auditeurs indépendants avec pour objectif de renouveler éventuellement diverses certifications. Malgré cette organisation inhabituelle, la procédure a très bien fonctionné et, sur tous les sites concernés, un renouvellement du certificat en question a été délivré.

Une collaboration solide
Concernant le site de Besançon en France, les certifications ISO 9001 et ISO 14001 doivent être renouvelées tous les ans. Elles concernent respectivement le Management de la qualité et la gestion de l'environnement.

Jérôme Devaux, Factory Manager, Superfos, Région sud, affirme :

« Il est étonnant de voir comment notre équipe est parvenue à surmonter les difficultés liées à cet audit à distance.  Cela a été organisé hors site à un moment où en France nous sortions progressivement de la période de confinement suite à la pandémie. Grâce à une solide collaboration et une orientation axée sur les objectifs sur notre site, tout s’est bien déroulé pendant la phase préparatoire, ainsi que l’audit à distance lui-même ».

Que se passe-t-il lors d’un audit à distance ?
Lors d’un audit à distance, les auditeurs organisent un certain nombre de visioconférences avec des employés sélectionnés et traitant des processus et des polices. La vidéo est également utilisée pour visionner des documents et, lorsque cela est possible, pour visiter le site tout en posant des questions ou en demandant des informations complémentaires.

Renouvellement à distance de la certification BRC à Superfos Balkan
Ces méthodes d’audit à distance ont été également utilisées sur le site de Gračanica pour le renouvellement de la certification BRC. Sur ce point également, le résultat est positif : un renouvellement de six mois et aucune remarque.

Lorsqu’on interroge Fatima Ibrahimović, Quality Management Representative, Superfos Balkan sur la procédure singulière mise en place, celui-ci répond :

« L’audit en ligne − à distance − était pour nous une expérience tout à fait nouvelle. Nous étions un peu anxieux mais fort heureusement tout s’est bien passé, sans aucune remarque de la part de l’auditeur. En réalité, l’auditeur en charge de la certification BRC a été impressionné par nos plans d’urgence et d’intervention en cas de pandémie, qui ont été élaborés par notre équipe de direction, de sorte que l’audit de renouvellement s’est terminé sur une note optimiste ».
En raison de la crise sanitaire du Covid-19, plusieurs audits, y compris l’audit annuel du BRC, sont reportés. Nous attendons − et espérons − que nous pourrons reprendre très prochainement la voie normale d’exécution des audits.