Brawa za zdalny audyt w zakładach Superfos

Covid-19 wymusza nowe sposoby działania, w tym również podczas wizyt kontrolnych w celu odnowienia różnych certyfikowanych norm, takich jak ISO 9001 Zarządzanie jakością. Wiele zakładów pomyślnie przeprowadziło zdalne audyty, podczas których niezależni audytorzy mieli dostęp do pracowników i zakładów produkcyjnych przez Internet.

---

Nawet w czasie pandemii Superfos nie rezygnuje z najwyższych standardów w zakresie BRC, zarządzania jakością, zarządzania środowiskowego i w innych kluczowych obszarach. Tak więc, w celu przestrzegania regularnego harmonogramu audytów podczas kwarantanny, kilka zakładów Superfos, spółki Berry Global, przeprowadziło zdalne wizyty kontrolne audytorów. Użycie transmisji wideo i smartfonów umożliwiło połączenie się z niezależnymi audytorami w celu odnowienia różnych certyfikacji. Pomimo nietypowych okoliczności procedura odbyła się bezproblemowo i we wszystkich zakładach, których to dotyczyło, certyfikaty zostały odnowione.

Silna współpraca
W przypadku zakładu Besançon we Francji, certyfikaty ISO 9001 oraz ISO 14001 są obecnie odnawiane na okres 1 roku. Odnoszą się odpowiednio do zarządzania jakością i zarządzania środowiskowego.

Jérôme Devaux, Kierownik zakładu, Superfos, region południowy, mówi:

„To niesamowite jak nasz zespół zdołał pokonać trudności związane z tym zdalnym audytem.  Został on przeprowadzony poza zakładem w czasie, gdy we Francji stopniowo wychodziliśmy z kwarantanny spowodowanej pandemią. Dzięki silnej współpracy i nastawieniu na realizację celów w naszym zakładzie, było to zadanie dobrze wykonane zarówno w fazie przygotowawczej, jak i podczas samego zdalnego audytu.”

Jak przebiega zdalny audyt?
Podczas zdalnego audytu, audytorzy przeprowadzają liczne rozmowy wideo na temat procesów i polityk z wybranymi pracownikami. Połączenia wideo są również używane do przeglądania dokumentów oraz, tam, gdzie jest to możliwe, do oglądania zakładu i zadawania pytań oraz zdobywania dalszych informacji.

Zdalne odnowienie certyfikatu BRC w Superfos Balkan
Takie metody zdalnego internetowego audytu były wykorzystane również w zakładzie Gračanica do odnowienia certyfikatu BRC. Ponownie odnieśliśmy sukces – uzyskaliśmy odnowienie certyfikatu na sześć miesięcy bez żadnych uwag.

Fatima Ibrahimović, Przedstawiciel ds. zarządzania jakością, Superfos Balkan, zapytana o specjalne procedury, mówi:

„Internetowy − zdalny − audyt był dla nas zupełnie nowym doświadczeniem. Byliśmy lekko nerwowi, ale na szczęście wszystko poszło dobrze i audytor nie miał żadnych uwag. Audytor BRC był nawet pod wrażeniem naszych planów awaryjnych i planów reagowania w sytuacji pandemii, które zostały opracowane przez nasz zespół zarządzający, więc audyt dotyczący odnowienia certyfikacji zakończył się optymistycznym akcentem.”
Z powodu pandemii Covid-19 wiele audytów, w tym również corocznych audytów BRC, jest odkładanych na późniejszy termin. Oczekujemy − i mamy nadzieję − że normalne audyty zostaną wznowione w niedalekiej przyszłości.