Pollici in su per la revisione a distanza in Superfos

Il Covid-19 impone nuovi metodi di operare, comprese le visite di verifica per il rinnovo di vari standard certificati come la Certificazione controllo qualità ISO 9001. Numerose strutture hanno condotto con successo revisioni a distanza nell’ambito delle quali revisori indipendenti hanno potuto accedere online ai siti di produzione e parlare con i dipendenti.

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Neppure una pandemia è riuscita a indurre Superfos ad abbandonare gli elevati standard di BRC, controllo qualità, gestione ambientale e altre aree centrali. Quindi, per rispettare il regolare programma di revisione durante il lockdown, numerose sedi di Superfos, una società Berry Global, hanno condotto visite di verifica a distanza. Utilizzando video e smartphone è stato possibile collegarsi ai revisori indipendenti in vista del possibile rinnovo di varie certificazioni. Nonostante l’assetto anomalo, la procedura ha funzionato bene e per tutte le sedi coinvolte la certificazione è stata rinnovata.

Forte collaborazione
Nel caso della struttura di Besançon in Francia, i certificati ISO 9001 e ISO 14001 sono stati rinnovati per 1 anno. Questi riguardano rispettivamente il controllo qualità e la gestione ambientale.

Jérôme Devaux, direttore di fabbrica presso Superfos, Regione meridionale, afferma:

“È straordinario vedere come il nostro team sia riuscito a superare le difficoltà collegate a questa revisione a distanza,   che è stata condotta fuori sede in un periodo in cui in Francia stavamo gradualmente uscendo dal lockdown causato dalla pandemia. Grazie alla forte collaborazione e a un atteggiamento orientato all’obiettivo, il lavoro è stato condotto correttamente dal punto di vista sia della fase preparatoria, sia della revisione a distanza stessa.”

Che cosa accade durante una revisione a distanza?
Durante una revisione a distanza, i revisori conducono una serie di video-interviste con i dipendenti selezionati in relazione a processi e politiche. La modalità video è stata utilizzata anche per visualizzare documenti e, quando possibile, per ispezionare la struttura ponendo nel contempo ulteriori domande o richiedendo maggiori informazioni.

Rinnovo a distanza del Certificato BRC per Superfos Balkan
Questi metodi di revisione a distanza sono stati utilizzati anche presso la struttura di Gračanica per il rinnovo del certificato BRC. Ancora una volta, il risultato è stato positivo: un rinnovo semestrale e nessuna osservazione.

Quando è stata interrogata su questa speciale procedura, Fatima Ibrahimović, rappresentante del controllo qualità di Superfos Balkan, ha affermato:

“La revisione online − a distanza − è stata per noi un’esperienza completamente nuova. Eravamo abbastanza nervosi ma per fortuna tutto è andato per il meglio senza osservazioni da parte del revisore. Anzi, il revisore BRC è stato molto colpito dai piani di risposta all’imprevisto e all’emergenza per la pandemia sviluppati dal nostro team dirigenziale e pertanto la revisione di rinnovo si è conclusa positivamente.”
A causa della situazione imposta dal COVID-19, numerose revisioni, tra cui la revisione annuale, sono state posticipate. Si prevede − e si spera − che in un futuro non troppo distante sia possibile riprendere le revisioni normali.